Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Resumen de la Política

En Linkeao Services nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Esta política explica claramente nuestras condiciones de reembolso y cancelación para cada tipo de servicio.

2. LinkCards Físicas (Black y Gold)

2.1 Política de No Reembolso

Las razones para esta política son:

• Producto Personalizado: Cada LinkCard se produce específicamente según las especificaciones y contenido proporcionados por el cliente.
• Proceso de Verificación: Todas las tarjetas se prueban exhaustivamente antes de la entrega para garantizar su correcto funcionamiento.
• Verificación del Cliente: El cliente tiene la oportunidad de verificar y probar la tarjeta antes de la entrega final o durante la entrega.

2.2 Garantía de Calidad

Aunque no ofrecemos reembolsos, sí garantizamos que tu LinkCard:

• Funcionará correctamente con dispositivos compatibles NFC
• Tendrá el diseño y calidad especificados (Black Obsidian o Gold)
• Incluirá acceso completo al editor de perfil digital

2.3 Tarjetas Defectuosas

Si tu LinkCard presenta defectos de fabricación o mal funcionamiento del chip NFC al momento de la entrega, ofrecemos:

• Reemplazo de la tarjeta sin costo adicional
• Revisión y reparación si es posible

Esta garantía aplica solo si el problema se reporta dentro de las primeras 48 horas después de la entrega y si la tarjeta no ha sufrido daños físicos por uso inadecuado.

3. Suscripción de Editor Premium ($0.99/mes)

3.1 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción mensual de Editor Premium en cualquier momento desde tu dashboard de usuario:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a la sección de suscripciones
3. Haz clic en "Cancelar suscripción"

3.2 Efectividad de la Cancelación

Cuando cancelas tu suscripción:

• La cancelación será efectiva al final de tu período de facturación actual
• Mantendrás acceso a las funciones premium hasta esa fecha
• No se realizarán más cobros después de ese período

3.3 Reembolsos de Suscripción

No se ofrecen reembolsos por períodos parciales.

Por ejemplo: Si cancelas el día 15 de un mes que pagaste el día 1, mantendrás acceso hasta el día 1 del siguiente mes, pero no se reembolsará el período del día 15-31.

3.4 Reactivación

Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard. La facturación comenzará inmediatamente al reactivar.

4. Cargos por Procesamiento de Pagos

Las tarifas de procesamiento de pagos de Stripe (incluidas en el precio) no son reembolsables en ninguna circunstancia.

5. Cambios de Precios

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de anticipación y no afectarán:

• LinkCards ya compradas (compra única, precio fijo)
• Suscripciones activas hasta su próxima renovación

6. Circunstancias Excepcionales

En circunstancias excepcionales (por ejemplo, error en el sistema que cause un cargo duplicado), evaluaremos reembolsos caso por caso. Contacta a nuestro equipo de soporte para discutir tu situación específica.

7. Proceso de Reclamación

Si crees que hay un problema con tu compra o cargo:

1. Contáctanos lo antes posible (dentro de 48 horas para LinkCards físicas)
2. Proporciona detalles de tu compra y el problema
3. Incluye fotos o evidencia si aplica
4. Nuestro equipo revisará tu caso en 2-3 días hábiles

8. Disputas con Tarjetas de Crédito

Si presentas una disputa o chargeback con tu banco/tarjeta de crédito:

• Tu acceso al servicio puede ser suspendido
• Te pediremos que contactes primero a nuestro soporte
• Proporcionaremos evidencia del servicio prestado a tu banco

9. Contacto para Reembolsos

Para consultas sobre reembolsos o cancelaciones:

• Email: linkeaoservice@gmail.com
• Formulario: Página de contacto
• Asunto: "Consulta sobre Reembolso - [Tu Número de Pedido]"

10. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Las compras realizadas antes de cambios en la política estarán sujetas a los términos vigentes al momento de la compra.